Retour- en omruilbeleid
Retourneren & Ruilen
We zijn blij u als klant te mogen verwelkomen en willen dat u een fantastische winkelervaring bij ons beleeft! Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, zonder tekenen van slijtage, beschadiging of verandering. Dit geldt ook voor geschenkdozen en fluwelen zakjes. Helaas kunnen we geen retourzendingen op andere manieren accepteren.
Ook zit er 2 jaar kleurgarantie op al onze sieraden . Mocht er iets mis zijn met de kleur, stuur het dan terug en wij vervangen het voor u.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen viajcsjewelryparis@gmail.com. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die u zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.
Mochten er tijdens het transport beschadigde artikelen in uw bestelling voorkomen, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op voor hulp. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen artikelen of voor producten die elders worden afgeleverd voor reparatie, gravering of wijzigingen van welke aard dan ook. Er geldt geen garantie op kleur (wat betreft de houdbaarheid), kleurveranderingen of loskomende steentjes. Wij bieden geen retour- of ruilmogelijkheden voor gebruikte artikelen.
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de retourkosten. Mocht uw pakket tijdens de verzending beschadigd raken, laat het ons dan direct weten, zodat we een claim kunnen indienen bij de vervoerder. We sturen u dan een vervangend exemplaar of storten uw geld terug nadat de claim is goedgekeurd.
Zorg ervoor dat retourzendingen veilig verpakt zijn
Geretourneerde artikelen moeten in originele staat bij ons aankomen. Veilige verpakking betekent in de originele verpakking, een gewatteerde envelop of een klein doosje met noppenfolie, inclusief het retour-/ruilformulier. Als u een ontvangstbewijs voor de retourzending wilt, kunt u bij elk postkantoor een verzendbevestiging kopen. Als de retourwaarde meer dan $ 100 bedraagt, raden we u ten zeerste aan het pakket bij het postkantoor te verzekeren ter bescherming tegen verlies.
Let op: Als u bij het afrekenen een andere verzendmethode dan GRATIS VERZENDING kiest, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen gecontroleerd en verwerkt
Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst gecontroleerd en verwerkt door onze retourafdeling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens de retourzending; daarom raden wij u aan om de artikelen goed te verpakken en te verzekeren. Het tegoed wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode en u ontvangt een e-mailbevestiging. We accepteren geen retourzendingen als deze in een andere staat aankomen dan de oorspronkelijke staat of als de retourtermijn van 30 dagen is verstreken. Ze worden naar u teruggestuurd.
Let op: Als u uw eigen koeriersdienst gebruikt, bent u verantwoordelijk voor het indienen van een claim bij de koerier als artikelen beschadigd raken tijdens de retourzending.
GRATIS CADEAU RETOURBELEID
Het gratis cadeau is gebaseerd op het totaalbedrag van je bestelling. Als de waarde van je aankoop na een retourzending onder het vereiste minimum zakt, kunnen we je geen gratis cadeau aanbieden. Als je besluit het cadeau te houden, zijn we genoodzaakt een gereduceerd bedrag van $ 9,99 in rekening te brengen.